전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

　
궁금했던 그 향기, 무료로 시향해 보세요
 X
현재 위치
  1. 홈
  2. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 1일

  • Q. 배송 기간이 궁금합니다.
    A. 평일 오전 10시 이전까지 주문이 완료 된 제품은 당일 출고가 진행됩니다. 이후 주문 건은, 평일 기준 익일 출고 됩니다.
    제품은 출고 후 영업일 기준 1~3일 이내에 수령할 수 있습니다. 산간, 도서 지역은 1-2일이 추가될 수 있습니다.
    세일기간 및 프로모션 기간의 경우, 주문량 급증 및 택배사 사정으로 인해 배송이 평소보다 지연될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

    Q. 방금 주문을 했습니다. 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
    A. 주문 정보 메뉴에서 고객님의 주문 상태를 실시간 추적하실 수 있습니다.

    Q. 제품에 대해 궁금해요.
    A. 라뜰리에 데 퍼퓸은 공휴일 제외, 평일(월-금) 오전 10시부터 오후 4시 30분까지 고객센터를 운영하고 있습니다.
    빠른 상담을 원하시면 ‘라뜰리에 데 퍼퓸’ 카카오 톡채널에 문의해 주세요.
    · 카카오톡 채널명: 라뜰리에 데 퍼퓸
    · 전화문의: 1899-8498 (톡 & 전화 상담시간 월~금 10:00 - 16:30)

교환/반품안내

Q. 교환 및 반품이 가능한가요?
A. 라뜰리에데 퍼퓸의 모든 제품은 제품 수령일로부터 7일 이내 사용 및 외부 비닐 포장재의 밀봉 스티커 제거하지 않은 상태로 교환 / 반품 가능합니다.
교환 / 반품 신청 후 상품 발송은 교환 반품 신청 이후 2~3일 영업일 이내 발송해주셔야 처리가 가능 합니다.


교환 / 반품 접수 절차 안내
1) 교환 반품은 카카오톡 채널 내 ‘교환/반품 문의’ 창에서 접수 후 진행을 하셔야 합니다.
톡채널 고객센터 안내 없이, 임의로 제품을 반송하시면 반품 접수가 불가능하거나 지연될 수 있습니다.

2) 고객센터 안내 이후, 반품 배송비를 ‘주문자명’으로 입금해 주세요. (주문자명과 입금자명 불일치 시, 사전에 고객센터에 미리 고지하여야 하며, 반송 품목에 반송 택배비 동봉은 불가합니다.)

3) 택배비 입금 후, 일양 택배(1588-0002)로 직접 수거 접수 신청(반송장 번호 보관 필수)


반품 정보
1) 계좌 번호 : 신한은행 100-027-661380 예금주 : 부루벨코리아 엠마뉘엘드플라스

2) 반품 택배비 3,500원 입금 확인 후 반송 진행

3) 반품 주소 : 서울시 강남구 선릉로 801 배강빌딩 6층 부루벨코리아 이커머스팀 T. 1899-8498

환불안내

교환 / 반품 접수 절차 안내
1) 교환 반품은 카카오톡 채널 내 ‘교환/반품 문의’ 창에서 접수 후 진행을 하셔야 합니다.
톡채널 고객센터 안내 없이, 임의로 제품을 반송하시면 반품 접수가 불가능하거나 지연될 수 있습니다.

2) 고객센터 안내 이후, 반품 배송비를 ‘주문자명’으로 입금해 주세요. (주문자명과 입금자명 불일치 시, 사전에 고객센터에 미리 고지하여야 하며, 반송 품목에 반송 택배비 동봉은 불가합니다.)

3) 택배비 입금 후, 일양 택배(1588-0002)로 직접 수거 접수 신청(반송장 번호 보관 필수)

반품 정보
1) 계좌 번호 : 신한은행 100-027-661380 예금주 : 부루벨코리아 엠마뉘엘드플라스

2) 반품 택배비 3,500원 입금 확인 후 반송 진행

3) 반품 주소 : 서울시 강남구 선릉로 801 배강빌딩 6층 부루벨코리아 이커머스팀 T. 1899-8498

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
SEARCH
검색